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# Rechnungsdaten und Lizenzanliegen klären

> Rechnungsangaben prüfen und ändern sowie für Rechnungsfragen, Zahlungsweise oder Lizenzänderungen den passenden nächsten Schritt wählen.

Eine Person in Ascadi hinzuzufügen, ihr Nutzungsbudget zu ändern und einen Vertrag anzupassen
sind unterschiedliche Anliegen. Diese Seite hilft Ihnen, Rechnungsangaben zu prüfen und
Ihre Anfrage an die passende Stelle zu richten.

## Welches Anliegen möchten Sie erledigen?

| Anliegen | Nächster Schritt |
| - | - |
| Eine Person einladen oder ihren Zugang verwalten | [Teammitglieder verwalten](https://hilfe.ascadi.de/konto/teammitglieder.md) |
| Verbrauch oder zusätzliche Nutzung prüfen | [Ihr Monatsbudget](https://hilfe.ascadi.de/konto/monatskontingent.md) |
| Hinterlegte Rechnungsangaben ansehen | Als berechtigter Organisationsadmin den Abschnitt unten nutzen |
| Eine Rechnung, Zahlungsweise oder Vertragsänderung klären | Ihren bekannten Ansprechpartner bei Ascadi kontaktieren oder den Weg über [Kontakt](https://hilfe.ascadi.de/hilfe/kontakt.md) nutzen |

## Rechnungsangaben prüfen und ändern

Wenn Ihnen als Organisationsadmin der Bereich **Abrechnung** angeboten wird, können Sie
dort die Rechnungsangaben Ihrer Organisation prüfen und bearbeiten.

**1. Abrechnung öffnen**

Öffnen Sie unten links Ihr Profilmenü und wählen Sie **Organisation** → **Abrechnung**.
Fehlt Ihnen dieser Bereich, bitten Sie die Person, die Ascadi in Ihrer Kanzlei verwaltet,
um Prüfung der Rechnungsangaben.

**2. Rechnungsempfänger vergleichen**

Prüfen Sie unter **Rechnungsdaten**, ob Firmierung, Rechnungsanschrift und
**Rechnungs-E-Mail** mit den vorgesehenen Angaben Ihrer Kanzlei übereinstimmen.
Eine Rechnungs-E-Mail ist die Adresse für den Rechnungsversand; sie muss nicht Ihre
persönliche Anmeldeadresse sein.

![Rechnungsdatenformular mit Firmierung, Rechnungs-E-Mail, Adressfeldern, Land, Hinweisen und Speichern; E-Mail-Adresse verdeckt.](https://mintcdn.com/visionary-data-gmb-h/KBh5BmbyPkZSz3FX/images/rechnungsdaten-formular.webp?fit=max\&auto=format\&n=KBh5BmbyPkZSz3FX\&q=85\&s=37c69d8827ff6ea9d086b62e08fa4abe)

Das Rechnungsdatenformular. Die Rechnungs-E-Mail ist ausgeblendet; leere Felder zeigen in diesem Beispiel noch fehlende Angaben.

**3. Angaben ergänzen oder korrigieren**

Tragen Sie die vorgesehenen Rechnungsangaben Ihrer Kanzlei in die passenden Felder ein.
Bei einer geänderten **Rechnungs-E-Mail** bestätigen Sie mit
**Rechnungen an diese Adresse zustellen**, dass Ihre Organisation Rechnungen elektronisch
an diese Adresse erhalten möchte. Prüfen Sie die Adresse vor der Bestätigung sorgfältig.

**4. Speichern und Bestätigung prüfen**

Klicken Sie auf **Speichern**. Warten Sie auf **Rechnungsdaten gespeichert.** und
prüfen Sie die angezeigten Angaben. Bei einem Hinweis auf fehlende oder ungültige
Eingaben korrigieren Sie das bezeichnete Feld. Eine Fehlermeldung ist keine
Speicherbestätigung.

Die darunter angezeigten **Stammdaten** – **Kundennummer**, **USt-IdNr.** und **Zahlungsweise** –
sind nur lesbar. Für eine Änderung wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner bei Ascadi.
**nicht verfügbar** bedeutet hier, dass der Wert nicht angezeigt werden kann; ergänzen Sie
ihn nicht ersatzweise in einem anderen Feld.

![Stammdaten mit Kundennummer, USt-IdNr. und Zahlungsweise sowie Hinweis auf den Ansprechpartner; Kennungen verdeckt.](https://mintcdn.com/visionary-data-gmb-h/KBh5BmbyPkZSz3FX/images/rechnungsdaten-stammdaten.webp?fit=max\&auto=format\&n=KBh5BmbyPkZSz3FX\&q=85\&s=6ad4f42cabe460dc74d14378139a065b)

Die Stammdaten unter dem Formular sind nur lesbar. Kundennummer und USt-IdNr. sind ausgeblendet.

Eine Änderung der Rechnungsangaben ist noch keine Bestätigung, dass eine bereits ausgestellte
Rechnung korrigiert wurde. Nennen Sie einen betroffenen Beleg ausdrücklich bei Ihrer Anfrage.

## Eine Rechnung oder Zahlungsweise klären

Benennen Sie kurz Ihr Anliegen: etwa eine abweichende Rechnungsanschrift, eine unklare
Position, einen fraglichen Abrechnungszeitraum oder den Wunsch nach einer anderen Zahlungsweise.
Vergleichen Sie dazu Ihre Vereinbarung und die betreffende Rechnung.

Wenden Sie sich an Ihren bereits bekannten Ansprechpartner bei Ascadi. Fehlt Ihnen dieser
Kontakt, schreiben Sie an [support@visionarydata.de](mailto:support@visionarydata.de). Bitten Sie bei Zahlungsdaten um den
vorgesehenen sicheren Einrichtungsweg. Senden Sie keine Bankdaten, Zugangsdaten oder
Mandantendaten in einem Chat oder einer allgemeinen Problemmeldung mit.

## Eine Lizenzänderung oder Kündigung anfragen

Nennen Sie die gewünschte Änderung, die betroffenen Lizenzplätze und den gewünschten Termin.
Bitten Sie um Bestätigung, welche vertraglichen Bedingungen gelten und ab welchem Datum die
Änderung wirksam wird. Eine allgemeine Kündigungsfrist oder einen einheitlichen Preis finden
Sie deshalb nicht in dieser Bedienhilfe.

Die Benutzerverwaltung zeigt den Zugang einer Person zu Ascadi. Verlassen Sie sich bei einer
Vertragsänderung zusätzlich auf die Bestätigung zu den betroffenen Lizenzplätzen und dem
Wirksamkeitsdatum.

## Häufige Fragen

> **Ist eine Lizenz gekündigt, wenn ich den Benutzerzugang entferne?**
>
> Lassen Sie sich die Vertragsänderung und ihr Enddatum gesondert bestätigen.
> Das Entfernen oder Deaktivieren eines Zugangs in Ascadi ist dafür keine
> Kündigungsbestätigung.

> **Eine vorhandene Rechnung enthält falsche Daten. Reicht eine Änderung der Stammdaten?**
>
> Benennen Sie die bereits ausgestellte Rechnung ausdrücklich bei Ihrem Ansprechpartner.
> Lassen Sie klären, ob ein korrigierter Beleg erforderlich ist. Eine Änderung der
> hinterlegten Angaben ist für sich noch keine Bestätigung, dass eine frühere Rechnung
> korrigiert wurde.


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